Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách h999 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi tại những…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản bằng tiếng ViệtÁp dụng tại vùng được phép theo luật
h999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu không phải là cam kết trên giấy — chúng tôi xây dựng quy trình cụ thể để thông tin của bạn không bị lộ, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính bàn. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống h999 đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và lịch sử duyệt

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và tuân thủ pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó.

Kiểm soát tài khoản

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email hoặc ví thanh toán nội địa trực tiếp trong hồ sơ. Thay đổi ví liên kết yêu cầu xác minh OTP để bảo vệ tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ h999 qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn từng bước, từ xác minh danh tính đến xử lý yêu cầu của bạn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin xác minh.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi phiếu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách h999 xử lý dữ liệu của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và ví điện tử bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc theo quy định tại vùng áp dụng.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính, đúng thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện bố cục trang.

Dữ liệu ví được mã hóa và không lưu dưới dạng văn bản thô. Mỗi lần thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và vùng được phép.